عودة

Returns & Exchange · الاسترجاع والاستبدال

المقاس لم يناسبك؟
نبدّله بدون قلق

اختيار المقاس المناسب عبر الإنترنت ليس دائماً سهلاً — لذلك جعلنا الاستبدال بسيطاً

Our guarantee

7 أيام لتجربة المقاس
واستبدال مجاني إذا كان الخطأ منّا

نفهم قلقك من اختيار المقاس. لديك أسبوع كامل من تاريخ الاستلام لتجربة منتجك — إذا لم يكن المقاس مناسباً، بدّله بسهولة عبر واتساب.

7

أيام للاستبدال

من تاريخ استلام الطلب

2–3

أيام معالجة

بعد استلام المنتج المرتجع

1

رسالة واتساب فقط

لا استمارات ولا تعقيدات

Conditions · شروط الاستبدال

شروط قبول الاستبدال

حتى نتمكن من قبول المنتج، يجب أن تتوفر هذه الشروط

غير مستخدم وغير مغسول

المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية كما استلمته — لم يتم ارتداؤه في العمل أو غسله.

التسميات والبطاقات متصلة

بطاقة المقاس وبطاقة العلامة التجارية يجب أن تكون موجودة ولم تُقطع.

التغليف الأصلي

العبوة الأصلية التي وصلتك يجب أن تكون سليمة — لا نقبل المنتجات بعبوات تالفة.

خلال 7 أيام من الاستلام

طلب الاستبدال يجب أن يُقدَّم خلال أسبوع من تاريخ استلام الشحنة.

فاتورة الشراء أو رقم الطلب

نحتاج رقم طلبك (يصلك برسالة نصية أو إيميل) للتحقق من عملية الشراء.

How to · طريقة الاستبدال

3 خطوات بسيطة عبر واتساب

لا استمارات معقدة، لا مكالمات طويلة — فقط راسلنا وسنتولى الباقي

01

راسلنا على واتساب

أرسل رسالة تحتوي على: رقم طلبك، المنتج الذي تريد استبداله، والمقاس الجديد. أضف صورة للمنتج إن أمكن.

02

نرتّب الاستلام

فريقنا سيؤكد طلبك ويرسل لك مندوب شحن لاستلام المنتج من عنوانك — داخل بغداد والمحافظات القريبة.

03

نشحن المقاس الجديد

بعد فحص المنتج والتأكد من توفر المقاس الجديد، نشحن الاستبدال مباشرة خلال 2–3 أيام عمل.

Return shipping · رسوم الإرجاع

من يدفع رسوم الإرجاع؟

القاعدة بسيطة — إذا كان الخطأ منّا نتحمّل الشحن، وإذا كان التفضيل منك فالرسوم عليك

الحالة
التكلفة
منتج معيب أو خطأ في الطلبية
وصلك مقاس أو لون غير الذي طلبته، أو منتج به خلل في الخياطة أو القماش
مجاني — نتحمّله نحن
تغيير المقاس (أول استبدال)
المنتج سليم ولكن المقاس لم يناسبك — أول استبدال مجاني
مجاني داخل بغداد
استبدال إضافي
أي استبدال بعد الأول للطلب نفسه
رسوم الشحن على العميل
محافظات خارج بغداد
الاستبدال متاح، لكن رسوم شحن الإرجاع مقسّمة مناصفة
مقسّمة مناصفة
Exceptions · الاستثناءات

منتجات لا تُستبدل

لأسباب صحية ومهنية، هذه الفئات لا يمكن استبدالها بعد فتح العبوة

الطلبات المخصصة

المنتجات ذات التطريز المخصص أو الشعار المطبوع — مصنوعة خصيصاً لك

منتجات التصفية

المنتجات المباعة بخصومات التصفية تُباع نهائياً — يُرجى مراجعة المقاس قبل الشراء

Timeline · مدة المعالجة

كم يستغرق الاستبدال؟

من لحظة استلامنا للمنتج المرتجع إلى شحن الاستبدال

2–3 أيام عمل

معالجة سريعة بدون تأجيل

بعد استلامنا للمنتج المرتجع، يقوم فريقنا بفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال خلال 24 ساعة. ثم نُجهّز المقاس الجديد ونشحنه إليك خلال 2–3 أيام عمل. المجموع الكلي: 3–5 أيام من لحظة تسليم المنتج لمندوب الشحن حتى استلامك للاستبدال.

FAQ · أسئلة شائعة

أسئلة عن الاستبدال

هل يمكنني استرداد المبلغ بدلاً من الاستبدال؟

سياستنا الأساسية هي الاستبدال، وليس الاسترداد النقدي — لأن معظم مشاكل المقاس يمكن حلها بتبديل بسيط. إذا لم يكن المقاس الذي تريده متوفراً، نقدم لك رصيد متجر (Store Credit) يمكنك استخدامه في أي طلب قادم خلال سنة. في حالات نادرة (مثل انقطاع المنتج نهائياً) يمكن الاسترداد النقدي بعد اتفاق معنا.

غسلت المنتج قبل أن أكتشف أن المقاس غير مناسب — هل يمكن استبداله؟

للأسف لا — المنتج المغسول لا يمكن إعادة بيعه لعميل آخر. لذلك نوصي دائماً بتجربة المقاس فور استلامه (قبل الغسيل) للتأكد من مناسبته. إذا كنت غير متأكد، جرّب قطعة واحدة أولاً قبل طلب المجموعة كاملة.

المقاس الجديد الذي أريده غير متوفر حالياً — ماذا أفعل؟

لديك خياران: (1) الانتظار حتى يعود المقاس للمخزون — سنحجزه باسمك عند توفره، أو (2) الحصول على رصيد متجر بقيمة طلبك الأصلي لاستخدامه في أي منتج آخر خلال سنة.

هل يمكن استبدال المنتج بمنتج مختلف تماماً وليس فقط مقاس مختلف؟

نعم — يمكنك تبديل منتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو فئة مختلفة. إذا كان المنتج الجديد أعلى سعراً، تدفع الفارق. إذا كان أقل سعراً، نمنحك رصيد متجر بالفارق.

نسيت أن أرسل لكم خلال 7 أيام — هل هناك استثناءات؟

سياسة الأسبوع ليست صارمة بنسبة 100٪. إذا تجاوزت المدة بيوم أو يومين، راسلنا واشرح الموقف — في كثير من الحالات نستطيع المساعدة. لكن بعد أسبوعين كاملين من الاستلام يصعب علينا قبول الاستبدال.

وصلني منتج به عيب في الخياطة — ماذا أفعل؟

هذا نادر جداً، لكن إذا حدث: راسلنا على واتساب فوراً مع صور توضح العيب. سنرسل مندوباً لاستلام المنتج مجاناً ونشحن بديلاً جديداً في أقرب وقت ممكن — عادةً خلال 48 ساعة من تأكيد العيب.

Scrub Size Finder

Find Your Perfect Size

Enter your measurements in cm and weight in kg

💡 Add 2–3 cm for a comfortable fit

💡 Add 2–3 cm for a comfortable fit

Size Shoulder Sleeve Tops Bust Waist Hips Pants Dress Weight
S 36 36 Short 75 89 71 95 104 135 48–56
M 38 37 Short 75 93 75 99 105 136 56–65
L 40 38 Short 75 97 79 103 106 137 65–75
XL 42 39 Short 75 101 83 107 107 138 75–85
2XL 44 40 Short 75 105 87 111 108 139 85–97
3XL 46 41 Short 75 109 91 115 109 140 97–112
XL 48 42 Short 75 113 95 119 110 141 112–130
Size Numeric Chest Waist Hip Inseam Height Weight
XS 30–32 81–86 69–71 81–86 81 175–186 55–65
S 34–36 92–94 74–79 89–94 81 175–186 65–75
M 38–40 97–102 81–86 97–102 81 175–186 75–87
L 42–44 107–112 89–97 104–112 81 175–186 87–100
XL 46–48 117–122 99–107 114–122 81 175–186 100–115
2X 50–52 127–132 109–117 125–132 81 175–186 115–130
3X 54–56 137–142 120–127 135–143 81 175–186 130–148
4X 58–60 147–152 130–137 145–153 81 175–186 148–165
5X 62–64 157–162 140–147 155–163 81 175–186 165–185